COMUNICADO DE PRENSA
Septiembre 6 de 2007
Por primera vez una mujer, entre los ganadores del Concurso de Habilidades de la red Sofasa-Toyota
• El ya institucional “Concurso de Habilidades Toyota” de Sofasa, llegó a su 11ª edición, incorporando en competencia una nueva categoría:
Asesores de Repuestos.
-
En el evento participaron 12 concesionarios de los 35 que conforman la red Sofasa-Toyota en todo el país. Ellos fueron: Toyonorte Calle 80, Autoyota, Toyonorte Calle 127, y Yokomotor, de Bogotá; Yokomotor Guayabal, Yokomotor Sandiego, y Autoamérica, de Medellín; Autoroble Montería; Juan Autos El Cerro, de Cartagena; Vehicaldas de Manizales; y Motoreste, de Bucaramanga.
Con el triunfo por primera vez de una mujer y la introducción de la nueva categoría ‘Asesores de Repuestos’, la red de concesionarios Sofasa-Toyota efectuó con éxito la 11ª edición del “Concurso de Habilidades Técnicas” en su Centro de Formación de Chía, donde los 20 técnicos más destacados de la red de concesionarios Sofasa-Toyota del país en las áreas de habilidad técnica, carrocería automotriz, pintura automotriz, asesores de servicio y asesores de repuestos, sacaron a relucir todo su conocimiento y experiencia para obtener un reconocimiento especial, demostrando a su vez porqué los clientes de la red Sofasa- Toyota están en las mejores manos.
El evento, concebido por Toyota Motor Corporation e impulsado en Colombia por Sofasa, contó con participantes de diferentes ciudades del país, quienes se enfrentaron a exigentes pruebas de destreza diseñadas y coordinadas por el equipo de ingenieros del área de Posventa.
En esta oportunidad, los ganadores fueron:
Habilidad Técnica: William Mosquera, de Yokomotor, Guayabal.
Carrocería Automotriz: Wilson Cardona, de Autoamérica, Medellín.
Pintura Automotriz: Carlos Trujillo, de Motoreste, Bucaramanga.
Asesores de Servicio: Tania Martínez, de Auto Roble, Montería.
Asesores de Repuestos: Hélber Hernán Rincón, de Yokomotor, Bogotá.
Esta edición del concurso, tradicionalmente dominado por hombres, la monteriana Tania Martínez del concesionario Auto Roble, se convirtió en la primera mujer que gana en una categoría –Asesores de Servicio- gracias al profesionalismo y carisma que demostró en las distintas actividades de atención al cliente, hecho que los jueces pudieron constatar mediante una prueba desarrollada bajo la modalidad de ‘cliente incógnito’, con cámara de video oculta, sin que la concursante supiera que la estaban evaluando.
Así mismo, se abrió una nueva categoría dentro del evento –Asesores de Repuestos-, con la cual se ponen a prueba la agilidad y efectividad con que se realizan las actividades propias del área de almacén, competencia en la que resultó vencedor Hélber Hernán Rincón, del concesionario Yokomotor de Bogotá.
Gracias a este tipo de actividades, el área de Posventa de Sofasa-Toyota garantiza un proceso de mejoramiento continuo, asegurando a todos sus clientes el mismo grado de excelencia que caracteriza sus vehículos en Colombia y en el mundo, reflejado en su filosofía Kaizen y en su compromiso estratégico “Toyota Way”.